Tenemos 10 dias de garantía en los Mates por FALLAS DE FÁBRICA NOTORIAS que impidan su uso (perdidas al llenarlo instantaneamente o en un tiempo acotado). En caso de que esto ocurra, verificaremos el problema y trataremos de resolverlo lo antes posible. Para realizar el cambio por falla se debe presentar el mate en su packaging original en nuestro local o enviarlo.

Los mates de calabaza al ser hechos con un fruto natural, pueden variar en tamaño y forma. La calabaza luego de los primeros curados puede quedar en una tonalidad verde oscuro que es generada por el mismo efecto de la yerba mate, eso es completamente normal y no impide su uso. Recordar que luego de usar este tipo de mate se recomienda secarlo y no guardarlo muchas horas con yerba usada o húmeda

Los mates de algarrobo  son fabricados con madera natural de algarroba, como cualquier madera se recomienda no dejarla demasiado tiempo con agua. En el proceso de curado es normal notar cierta humedad fuera del mate ya que el mismo expulsa lo que absorbio durante el curado, al finalizar este proceso los poros se cierran y se encuentra listo para su uso. Recordar que luego de usar este tipo de mate se recomienda secarlo y no guardarlo muchas horas con yerba usada o húmeda

Una vez que recibamos el mate y comprobemos que la falla sea verdadera,  procederemos al cambio del mismo. No se realizan devoluciones de dinero

 

CAMBIOS: Se realizan dentro de los 15 dias una vez recibida la compra, con su packaging original